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bobIOT产品常见问题
Q：bobIOT3.0逸景Touch系列如何实现某一路灯光的双控？
A：方法一：使用IOT3.0逸景Touch系列六场景面板实现双控：
a、灯光控制线连接到零火线开关/内嵌开关/SPAD上，正常组网；
b、六场景面板组网；
c、Legrand Touch APP/家/房间/找到六场景开关，点击进入六场景开关的设置页面，选择按键/添加设备动作，“设备”里选择受控灯光回路；“动作”选择“开/关”，保存即可。
方法二：使用IOT3.0逸景Touch系列零火线开关实现双控：
a、灯光控制线连接到零火线开关/内嵌开关/SPAD上，正常组网；
b、零火线开关(一路/二路/三路零火线开关均可)连接零火线供电，组网；
c、Legrand Touch APP/家/房间/找到零火线开关，点击进入零火线开关的设置页面，选择按键/添加设备动作，“设备”里选择受控灯光回路； “动作”选择“开/关”，保存即可。
提示：逸景TOUCH零火线开关的某个按键作双控功能后，背后对应的输出与其的对应关系自动解绑，但仍可以加入场景或与其它按键绑定。
Q：已安装电位，希望改成体育方案。
A：可以，但需要注意zigbee信号覆盖问题。
因为免零线开关不具备中继功能，所以纯免零线方案通常伴随zigbee信号覆盖差的问题，直接表现为：稍远或隔墙的设备无法组网\设备时常不在线\控制失败\延迟大等问题。
建议：
1、每个房间最少要布置一个零火线设备作为中继；
2、走廊/拐角处布置一个零火线设备作为中继；
3、较远且无条件布置中继的房间，可以布置一个网关，组成多网关系统。
Q：bobIOT无线产品可以混用吗？
A：截至2022年5月5日，bob在售IOT无线体育家居产品可以分为IOT2.0与IOT3.0两代，二者不能混用。
IOT2.0从外观上可分为逸远、逸景、未莱三个系列，这三个系列可以混用；IOT3.0仅有逸景TOUCH一个产品系列。
Q：bobIOT2.0/IOT3.0产品可否用于酒店客房？
A：建议使用bob酒店客房控制系统(RCU)，其包含有线解决方案和无线解决方案，因为酒店客房控制系统(RCU)通常有如下特殊功能需求：
1、酒店管理系统需要实时采集客房信息，如:有无人/退房信息/门磁信息/勿扰清理/故障信息；
2、客房内有些特殊功能设备，如：勿扰清理/门铃开关，勿扰、清理、有人指示/插卡取电等；
3、酒店客房通常使用风机盘管的空调系统；且有远程管理空调的需求。
如果没有上述需求(包含但不限于)，可以考虑用IOT2.0/IOT3.0系统实现客房体育化。
（请联系我们以确认产品满足甲方的功能需求）
Q：逸景TOUCH只有零火线开关、逸远只有免零线开关？
A：截至2022年5月5日，IOT3.0逸景TOUCH系列，除了1、2、3路带零线开关/SPAD、SPAD-E（零火线供电，自带两路开关）可以用于灯光控制外，还有免零线的2路内嵌开关模块可以用于灯光开闭的控制（型号JV/M/2）。
IOT2.0逸远、逸景、未莱三个系列，均有1、2、3路带零线开关；
IOT2.0逸远、逸景、未莱三个系列，均有1、2、3路免零线开关；
IOT2.0逸远、逸景、未莱三个系列，共用型号为Z9L/M/2的零火线2路内嵌开关模块，可控制两路灯光开闭。
Q：bobIOT体育家居产品中的开关,预埋38mm深的底盒可以吗？
A：不可以，建议使用深度45mm以上的底盒。。
IOT3.0即逸景Touch零火线开关深入底盒部分约29mm，SPAD/SPAD-E深入底盒部分约26mm；IOT2.0逸远系列零火线开关深入底盒部分约30mm，网关深入底盒部分约27m。照明用线横截面积不应低于1.5mm，电源线横截面积不应低于2.5mm，再加上火线进\1-3根火线出\零线\网线(iot2.0网关)以及压线操作所需余量，38mm深度的底盒是无法正常安装iot开关的，建议采用深度45mm以上的底盒。
特殊情况下还需要对底盒加深处理(例如兼做过线盒功能时\控制双路交流窗帘电机时\内藏二路内嵌开关时)
Q：bobIOT体育家居产品可以控制市面上所有的空调吗？
A：bobIOT体育家居系统并不能控制所有类型的空调。
常见空调类型有以下三种:
1、风机盘管中央空调(水机)
2、分体式空调(壁挂/柜机)
3、VRV中央空调(多联机)
bobIOT2.0/3.0系统不可以控制风机盘管中央空调（水机），bobIOT2.0/3.0可以通过红外转发的方式控制分体式空调（壁挂/柜机），bobIOT2.0/3.0系统可以通过协议方式控制VRV中央空调（多联机）。
Q：bobIOT体育家居产品可以控制市面上所有的新风系统吗？
A：bobIOT体育家居系统并不能控制所有类型/品牌的新风系统。
控制新风通常有以下两种方式：
1、通过控制新风机的供电实现对新风系统的开关与高中低速控制；
2、通过RS485控制协议来实现对新风系统的控制。
3、bobIOT2.0逸远\未莱系列产品即将上市的新风控制面板，可以通过控制新风机的供电来实现对新风系统的开关与高中低速控制。
4、bobIOT2.0逸远\未莱系列产品即将上市的新风控制面板，可以通过RS485协议实现对新风系统的开关\高中低速\旁通\内循环\换气等功能的控制(因不同品牌新风功能不同，协议不同，凡是采用RS485控制新风均需要特单定制)。
5、 IOT3.0(逸景TOUCH)产品，可以通过RS485协议，实现对新风系统的开关与风速控制 (不支持强电控制)。
如果新风系统具备PM2.5与二氧化碳的检测功能，也可以将其数值读取并显示在SPAD/SPAD-E上
* 由于不同厂家的RS485协议不同，因此，采用RS485模式控制新风时，具体适配品牌与型号请与技术人员联系确认。
Q：逸景Touch的SPAD/SPAD-E自带的螺丝短，五金店购买长杆螺丝安装后屏幕不亮，逸景Touch的零火线开关自带的螺丝短，五金店购买长杆螺丝安装后按键按不动是否产品故障？
A：并非产品故障，是螺丝不配套导致。逸景Touch配套的固定螺丝为120度角薄沉头机丝 M4，五金店购买的长杆螺丝通常为球帽或大沉头，虽然看起来可以正常安装，但：1、大螺帽会顶起SPAD屏与底座的触点，造成显示部分不通电（屏幕不亮）；2、大螺帽会顶起按键，造成零火线开关按键无法触发微动开关（按键不动）。
建议：
1、购买M4的120度角薄沉头机丝；
2、部分M4的“地插专用小平头螺丝”的螺帽较小，也可以购买使用。
Q：bobIOT体育家居产品一户可以有多少个开关/传感器？
A：无线体育家居系统内设备能否正常工作并不仅是数量因素决定的：
1、IOT2.0/3.0每个网关建议组网设备数量不超过50个。总数大于50个，可以采用多个网关级联，每个网关下均可组网50个设备，同一户内多个网关要保证在同一局域网内；
2、要综合考虑zigbee信号覆盖的问题。如果设备间距远，且中间有多道承重墙阻挡，zigbee信号无法互通，就算三五个设备它们也无法正常组网工作。
Q：bob逸景Touch新编辑/添加的场景/灯光回路为什么在SPAD/SPAD-E上没显示？
A：SPAD/SPAD-E上显示的内容是可以编辑的。
打开Legrand Touch，使用管理员权限登录，进入：我的/SPAD/（如果由多个SPAD需要在顶部下拉选单中选择要编辑显示页面的SPAD）/功能配置/设备，在这个页面里可以选择显示/不显示哪些设备在SPED上；
打开Legrand Touch，使用管理员权限登录，进入：我的/SPAD/功能配置/场景，在这个页面里可以选择已经编辑好的场景显示/不显示在SPAD上。
Q：我家里用的高级路由器，支持WIFI6、带宽1200M、2.4G/5G双频WIFI，怎么逸景Touch开关还总是掉线？
A：1、逸景TOUCH系列无线产品使用到了WIFI/Zigbee/蓝牙三种通讯技术，其中仅JV8/SPAD与JV8/SPAD/E还有红外转发器JV/IR以及移动插座JV/426/M四个产品需要WiFi联网。其它设备例如三开/浸水传感器/红外探测器都是通过Zigbee无线信号与SPAD/SPAD-E联网，经由SPAD/SPAD-E中转实现远程控制的。因此，如果发生设备频繁掉线\不受控\场景动作丢失等问题，应该优先检查zigbee信号覆盖问题。
2、逸景TOUCH中的SPAD、SPAD-E、JV/IR、JV/426/M四个产品仅支持2.4G WIFI，选购路由器时要注意选择支持2.4G WIFI的产品。
3、由于Zigbee与2.4G WIFI同样工作在2.4G频段下，Zigbee设备间通讯有可能被干扰。在确认zigbee信号覆盖没有问题的前提下，可尝试修改WIFI信道(channel)，建议WIFI信道在1/6/11中选择，以避开相互干扰。
Q：SPAD安装建议？
A：电子产品在低温或高温环境下均会出现可靠性下降甚至死机的现象。
bob逸景Touch系列中的触摸屏JV8/SPAD使用环境为：温度0~50℃，湿度≤85%RH，过高过低都有可能死机。嵌入式安装\额外包裹装饰物会导致散热不畅，环境温度升高后会引起机身温度过高导致死机。
我们建议采用原厂支架挂装的方式安装SPAD/SPAD-E。不要将其嵌入到装饰面内，并且在适宜的环境下使用。